La Cellule Assurance Qualité accompagne l’Université de Biskra dans l’évaluation de ses pratiques, le déploiement de son système de management de la qualité et l’installation d’une culture d’amélioration continue.
Un cadre commun pour orienter les décisions, fixer les objectifs qualité et mobiliser l’ensemble de la communauté universitaire autour de résultats mesurables.
L’Université s’engage à développer un système de management de la qualité fondé sur une gouvernance responsable, l’approche processus, la maîtrise des risques et l’amélioration continue.
La politique est communiquée, comprise et appliquée au sein des structures de l’Université, puis revue périodiquement afin de rester pertinente.
Écouter les étudiants, les personnels et les parties intéressées afin d’améliorer les services.
Clarifier les responsabilités, suivre les indicateurs et maîtriser les interactions entre activités.
Mesurer les résultats, documenter les écarts et appuyer les décisions sur des données fiables.
Transformer les constats d’évaluation, les risques et les opportunités en actions suivies.
La future plateforme permettra aux structures de renseigner périodiquement les critères, de déposer leurs éléments de preuve, de consolider les résultats et de suivre les plans d’amélioration.
Formation
Recherche et innovation
Gouvernance
Vie dans les établissements
Infrastructures
Relations avec l’environnement socioéconomique
Coopération internationale
Responsabilité sociétale & développement durableLe portail documentaire donnera accès aux versions applicables des politiques, procédures, fiches processus, formulaires et enregistrements. Les droits d’accès pourront être adaptés aux rôles et aux structures.
Une organisation claire par clauses ISO 9001:2015 facilite la recherche, la mise à jour et la préparation des audits.
La Cellule coordonne la démarche qualité, accompagne les structures, harmonise les outils et veille à ce que chaque évaluation débouche sur des décisions et des actions concrètes.
Recueillir les besoins et attentes des parties intéressées.
Examiner les pratiques, résultats, risques et preuves disponibles.
Prioriser les écarts et mettre en œuvre les plans d’amélioration.
Suivre les indicateurs, vérifier l’efficacité et capitaliser.
Réunions, ateliers, formations et campagnes d’écoute qui font vivre la démarche qualité dans les facultés, instituts et services.
Organisation du travail des commissions et préparation du programme annuel de suivi de la qualité académique et administrative.
Lire l’actualité ↗Préparer les équipes à conduire des audits utiles, factuels et orientés vers l’amélioration.
Être informé →Recueillir les besoins et mesurer la satisfaction des acteurs internes et externes.
Voir les ressources →Un accès simple aux références qui aident les structures à comprendre les exigences, préparer les évaluations et déployer les actions qualité.
La Cellule accompagne les facultés, instituts, laboratoires et services dans l’utilisation des référentiels, la préparation des évaluations et l’amélioration de leurs pratiques.